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“皆様の「・・・して欲しい」を形にします。まずはじっくりとお話をお聞かせ下さい。”
これが私達のスタート地点です。 |
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成熟消費という新たな価値観と少子高齢化という社会構造が大きくクローズアップされてきた激動の西暦2000年に、賃貸住宅経営における総合管理を中心とした土地有効活用等資産運用のコンサルティング業務を目的として、当社は設立されました。
創業時からの理念である『お客様の抱える様々な問題を発見・分析して解決する＝Solution(ソリューション：解決)』は不変であり、その達成度は常々社員間での日常の確認事項になっています。
私達は、こと不動産に関して言えば、お客様が100人いれば、100とおりの満足方程式が存在すると考えています。通り一遍等では真の満足などあり得ません。
自分がお客様の立場であったら「こうしてほしい」というのが必ずあるはずです。逆になければそれはおかしい。では次にどこまで具体的に対応出来るのかを考えてみることになるのです。
このように私達はひとりひとりが満足する独自性を突き詰めた手法を検討することに努め、最終的にどうすれば一緒に笑えるのかということを模索します。
たとえそれがお部屋探しや賃貸経営のことであっても、相続対策であっても・・・何においても・・・です。
これはそもそも不動産というオープン情報のもとで、眼の前に実在するモノを扱っている以上、『ハートフルレント』そのものが付加価値となって皆様の需要に応えていこうと私達は考えているからかもしれません。
またそう考えられるようになったのは、私達の人生は『人』がその軸にあるからです。それがはっきりと見えてきたからです。決して『不動産』が軸であってはならないと考えているのです。
例えば、入学・就職・結婚等の人生の転機において新居を探すと言っても、不安は付き物・・・。
私達は、『皆様』が『不動産』との関わりを通じて持つ、悩みや不安、苦しみ等を取り除くお手伝いをしたいと思っています。
人生の岐路に立ったときは誰もが苦しみます。いやそんな重く、深く考えなくても、右か左か、押すか引くかという場面に人はいつでもぶつかります。その時には往々にして『不動産に関わる諸問題』が付きまといます。不動産に関わる身としてそういったお客様の迷いが自分のこととして思えるのですが、私達自身にも迷いや分かれ道はいつでもあります。だから真剣になれるのです。
さて、私達の主たる業務である、『賃貸住宅経営における総合管理＝賃貸運営管理業』は、様々な住まい方を「社会的」に支えるシステムを作らなければならないという使命のもとで、これまで浸透してきました。
『賃貸住宅経営における総合管理＝賃貸運営管理業』は、オーナー様と入居者である借主の生活に直接関わっており、満足出来るかどうかは利用者である「オーナー様」と「借主」自らが判断することになるのです。ですから、これからは相当高いサービスレベル・満足感を実現した企業だけが生き残れる時代になるとも考えています。
これまで培ってきた経験と実績をもとに、当社と関わる皆様の『ライフスタイル』を共に『こころ』で看つめていき、これからもひとつひとつの話を心で聴く姿勢を持って、皆様の生活と財産を守り、社会に貢献出来るように取り組んで参ります。
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株式会社 ハートフルレントエージェント
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代表取締役 戸谷 真維
(浩二改め)
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